CSJ.pl już działa

Cała Twoja Historia z Jammas w jednym miejscu

CSJ.pl jest już dostępne. To nowa aplikacja webowa stworzona dla klientów Jammas, Strefy Celu i Centrum Strzeleckiego Jammas, a w kolejnych etapach również dla członków klubu STJ.

To znacznie więcej niż tradycyjne konto klienta.

CSJ.pl łączy publiczną ofertę szkoleń i wydarzeń z indywidualną Strefą Klienta. Już teraz można przeglądać dostępne szkolenia, sprawdzać terminy, zapisywać się na zajęcia, korzystać z elektronicznych biletów, śledzić realizację zleceń serwisowych i rusznikarskich, obsługiwać reklamacje oraz uzyskać dostęp do historii zakupów i dokumentów sprzedaży.

Jedno konto. Jedna historia. Wszystkie najważniejsze informacje dostępne przez całą dobę.

Szkolenia – od wyboru terminu po certyfikat

Za pośrednictwem CSJ.pl można przeglądać aktualną ofertę szkoleń, poznawać ich szczegółowy program oraz zapisywać się na wybrane terminy.

Każde szkolenie ma własną stronę zawierającą najważniejsze informacje, takie jak:

• opis i zakres szkolenia,
• program zajęć,
• czas trwania,
• miejsce,
• cena,
• prowadzący,
• dostępne terminy.

Terminy można sprawdzić zarówno na stronie konkretnego szkolenia, jak i we wspólnym kalendarzu szkoleń i wydarzeń.

Po zapisaniu się wszystkie informacje dotyczące uczestnictwa trafiają na konto użytkownika. Dzięki temu historia szkoleniowa pozostaje uporządkowana i dostępna w jednym miejscu.

Jeżeli po danym szkoleniu wydawany jest certyfikat, zostaje on zapisany na koncie klienta. Można wrócić do niego w dowolnym momencie i pobrać go bezpośrednio z aplikacji – bez przeszukiwania poczty, segregatorów i szuflady, w której dokument miał być „na pewno bezpieczny”.

Użytkownik może również uruchomić przypomnienia o zbliżającym się końcu ważności szkolenia lub uprawnienia. System odpowiednio wcześniej poinformuje o potrzebie odnowienia szkolenia i ułatwi zapisanie się na kolejny termin.

Opinie rzeczywistych uczestników

Po odbytym szkoleniu jego uczestnicy mogą podzielić się swoją opinią.

Możliwość dodania komentarza otrzymują wyłącznie osoby, które rzeczywiście uczestniczyły w zajęciach i zostały zweryfikowane podczas wejścia na szkolenie. Dzięki temu publikowane oceny pochodzą od faktycznych uczestników, a nie od przypadkowych użytkowników internetu.

To rozwiązanie ma pomóc kolejnym osobom lepiej dobrać szkolenie do swoich potrzeb i poziomu doświadczenia.

Konto klienta jako e-bilet

CSJ.pl pełni również funkcję elektronicznego biletu.

Po zapisaniu się na szkolenie użytkownik otrzymuje indywidualny kod QR, który służy do szybkiej weryfikacji uczestnika przy wejściu.

Nie trzeba drukować potwierdzenia ani szukać wiadomości e-mail tuż przed rozpoczęciem zajęć. Wystarczy zalogować się do CSJ.pl i wyświetlić kod na ekranie telefonu.

Obecnie rozwiązanie jest wykorzystywane przede wszystkim przy obsłudze szkoleń. W przyszłości ten sam mechanizm będzie służył również do:

• wejścia na zarezerwowaną oś strzelecką,
• potwierdzania udziału w zawodach,
• rejestracji obecności na wydarzeniach,
• korzystania z usług i uprawnień przypisanych do konta,
• obsługi członkostwa w klubie STJ.

Docelowo konto CSJ.pl i telefon użytkownika staną się jego osobistym identyfikatorem w całym ekosystemie Jammas.

Serwis i rusznikarnia – pełna transparentność realizacji

W CSJ.pl w pełni funkcjonuje już moduł obsługi zleceń serwisowych i rusznikarskich.

Klient może w każdej chwili sprawdzić:

• aktualny status zlecenia,
• etap prowadzonych prac,
• opisy wykonanych czynności,
• informacje przekazywane przez rusznikarza lub serwisanta,
• zdjęcia dokumentujące realizację,
• a w wybranych przypadkach również materiały filmowe.

Użytkownik nie otrzymuje więc jedynie ogólnej informacji, że sprzęt „znajduje się w serwisie”. Może na bieżąco obserwować, co zostało już wykonane i na jakim etapie znajdują się prace.

Panel klienta jest bezpośrednio powiązany z aplikacją używaną przez rusznikarza. Każda zarejestrowana czynność, opis, zdjęcie, materiał filmowy lub zmiana statusu może zostać automatycznie uwidoczniona na koncie klienta.

Dzięki temu cały proces jest przejrzysty – od przyjęcia sprzętu, przez diagnozę i kolejne etapy realizacji, aż po informację o zakończeniu zlecenia i możliwości odbioru.

Reklamacje i zwroty e-commerce

CSJ.pl obsługuje również zgłoszenia reklamacyjne oraz zwroty zakupów internetowych.

Po zarejestrowaniu sprawy klient może samodzielnie sprawdzić jej aktualny status bez konieczności każdorazowego kontaktowania się z obsługą sklepu.

W aplikacji dostępne są informacje o:

• przyjęciu zgłoszenia,
• jego weryfikacji,
• aktualnym etapie realizacji,
• zakończeniu sprawy.

Klient otrzymuje stały dostęp do aktualnych danych, a obsługa może skoncentrować się na sprawnym rozwiązaniu zgłoszenia zamiast odpowiadać na kolejne pytania: „czy już coś wiadomo?”.

Historia zakupów i dokumenty sprzedaży

Moduł historii zakupów jest już aktywny i może zostać powiązany z kontem klienta w systemie sprzedażowym Jammas.

Synchronizacja dotyczy zakupów imiennych, czyli transakcji, które można jednoznacznie przypisać do konkretnego klienta. Na obecnym etapie użytkownik zgłasza chęć połączenia konta w CSJ.pl ze swoją dotychczasową historią zakupową.

Po przeprowadzeniu synchronizacji uzyskuje dostęp do przypisanych do niego transakcji oraz wystawionych dokumentów sprzedaży.

Z poziomu aplikacji można:

• przeglądać historię zakupów,
• sprawdzać szczegóły poszczególnych transakcji,
• odnajdywać wystawione faktury i inne dokumenty sprzedaży,
• samodzielnie pobierać dokumenty w dowolnym momencie.

Nie trzeba już przechowywać w domu papierowych faktur wystawionych przez Jammas ani przeszukiwać skrzynki pocztowej w poszukiwaniu dokumentu sprzed kilku lat.

Po synchronizacji konta dokumenty są dostępne bezpośrednio w aplikacji. Może to być szczególnie przydatne przy reklamacji, sprzedaży produktu, obsłudze serwisowej albo weryfikacji historii zakupionego wyposażenia.

Jedno konto także w StrefaCelu.pl

CSJ.pl jest zintegrowane ze sklepem internetowym StrefaCelu.pl.

Jeżeli użytkownik posiada już konto w sklepie, może połączyć je z CSJ.pl podczas rejestracji. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane logowania do StrefaCelu.pl, a konta zostaną połączone automatycznie.

Użytkownicy StrefaCelu.pl mogą korzystać w powiązanych systemach z tego samego adresu e-mail i hasła. Nie trzeba więc tworzyć kolejnych danych dostępowych ani zastanawiać się, które hasło prowadzi do sklepu, które do szkoleń, a które do panelu klienta.

Osoby, które wcześniej utworzyły oddzielne konta, mogą przeprowadzić ich integrację samodzielnie z poziomu aplikacji.

Wspólne konto stanie się podstawą do dalszej integracji zakupów, usług, wydarzeń, szkoleń, programów rabatowych oraz działalności klubu STJ.

Programy rabatowe – moduł w fazie testów

CSJ.pl stanie się również centrum informacji o programach rabatowych Jammas.

Moduł znajduje się obecnie w fazie testów. Po jego uruchomieniu użytkownik będzie mógł sprawdzić:

• swój aktualny poziom programu,
• przysługujące korzyści,
• dane wynikające z historii zakupów przypisanej do konta,
• informacje potrzebne do osiągnięcia kolejnego poziomu.

Powiązanie programu rabatowego z rzeczywistą historią klienta pozwoli ograniczyć konieczność posługiwania się dodatkowymi dokumentami i zapewni dostęp do aktualnych informacji bezpośrednio z poziomu aplikacji.

Bezpieczeństwo od początku projektu

CSJ.pl prezentuje prywatne i poufne informacje dotyczące zakupów, dokumentów sprzedaży, szkoleń, certyfikatów, zgłoszeń serwisowych oraz innych elementów relacji klienta z Jammas.

Dlatego bezpieczeństwo nie jest dodatkiem do aplikacji. Zostało uwzględnione już na etapie projektowania systemu.

Obecnie wykorzystywane są między innymi:

• szyfrowanie przesyłanych i przechowywanych danych,
• dwuetapowa weryfikacja logowania,
• mechanizmy ochrony dostępu do konta,
• rozdzielenie uprawnień pomiędzy systemami i pracownikami,
• kontrola zakresu informacji dostępnych dla poszczególnych użytkowników.

Kolejnym etapem będzie wdrożenie logowania biometrycznego w aplikacji mobilnej oraz dalszych mechanizmów ochrony wzorowanych na rozwiązaniach stosowanych w nowoczesnej bankowości elektronicznej.

Rozwój CSJ.pl obejmuje nie tylko nowe funkcje, ale również ciągłe doskonalenie zabezpieczeń, kontroli dostępu i sposobów potwierdzania tożsamości użytkownika.

Wygoda jest ważna. Bezpieczeństwo jest ważniejsze.

Wszystko w jednym systemie

CSJ.pl powstało po to, aby uporządkować obszary, które dotychczas funkcjonowały w wielu oddzielnych kanałach.

Zakupy, faktury, szkolenia, certyfikaty, serwis, rusznikarnia, reklamacje, zwroty i programy rabatowe są stopniowo łączone w jeden spójny system.

Nie oznacza to rezygnacji z bezpośredniego kontaktu z zespołem Jammas.

Przeciwnie – automatyczny dostęp do podstawowych informacji pozwala naszym pracownikom poświęcić więcej czasu na rzeczywiste doradztwo, rozwiązywanie bardziej złożonych spraw oraz indywidualną obsługę klienta.

Zamiast pytać, czy zlecenie jest już gotowe, można samodzielnie sprawdzić jego aktualny stan.

Zamiast szukać faktury, można ją pobrać.

Zamiast zastanawiać się nad terminem ważności szkolenia, można uruchomić przypomnienie.

CSJ.pl działa również na telefonie

Z CSJ.pl można już korzystać przez przeglądarkę internetową – zarówno na komputerze, jak i na telefonie.

Strona została dostosowana do urządzeń mobilnych, dzięki czemu użytkownik może szybko uzyskać dostęp do swoich informacji także poza domem.

Równolegle powstaje dedykowana aplikacja mobilna, która będzie korzystała z tego samego konta użytkownika.

Aplikacja na telefon rozszerzy system między innymi o:

• wygodne powiadomienia,
• logowanie biometryczne,
• szybki dostęp do e-biletów i kodów QR,
• komunikaty o zmianach statusu zleceń,
• informacje o nowych materiałach dodanych przez rusznikarza,
• przypomnienia o szkoleniach i terminach odnowień,
• mobilne identyfikatory i dokumenty klubowe.

CSJ.pl już działa, ale to dopiero początek

Uruchomienie aplikacji webowej jest pierwszym etapem budowy większego cyfrowego ekosystemu usług Jammas i STJ.

W kolejnych etapach planujemy rozwój między innymi:

• obsługi członkostwa w klubie STJ,
• informacji o składkach członkowskich,
• rezerwacji torów i osi strzeleckich,
• zapisów na zawody,
• historii startów i wyników,
• elektronicznych identyfikatorów i dokumentów klubowych,
• powiadomień mobilnych,
• logowania biometrycznego,
• spersonalizowanych informacji związanych z posiadanym wyposażeniem,
• dalszego wykorzystania kodów QR,
• kolejnych narzędzi wspierających rozwój strzelecki użytkowników.

Naszym celem jest stworzenie systemu, który będzie towarzyszył klientowi na wszystkich etapach jego relacji z Jammas – od pierwszego zakupu, przez szkolenia i dobór wyposażenia, po serwis, personalizację broni, aktywność sportową oraz członkostwo w STJ.

Tworzymy CSJ.pl razem z użytkownikami

Zapraszamy do odwiedzenia CSJ.pl, zakładania kont i korzystania z dostępnych funkcji.

Aplikacja już działa, ale będzie regularnie rozwijana. Dlatego szczególnie ważne są dla nas opinie osób, które rzeczywiście z niej korzystają.

Chcemy wiedzieć:

• które funkcje są najbardziej przydatne,
• co możemy uprościć,
• czego brakuje,
• co warto zmienić,
• jakie rozwiązania powinny pojawić się w kolejnych wersjach.

Każda sugestia może pomóc stworzyć lepsze narzędzie – bardziej intuicyjne, praktyczne i odpowiadające rzeczywistym potrzebom użytkowników.

Nie chcemy tworzyć aplikacji wyłącznie dla klientów. Chcemy rozwijać ją razem z klientami.

Wejdź na CSJ.pl, załóż konto, sprawdź dostępne możliwości i podziel się z nami swoją opinią.

CSJ.pl – celujemy w cyfrową przyszłość – wszystkie Twoje sprawy z Jammas w jednym miejscu

Relacja z Jammas nie kończy się w chwili dokonania zakupu, odebrania sprzętu lub ukończenia szkolenia.

CSJ.pl pozwala tę relację uporządkować, udokumentować i rozwijać.

Twoje zakupy. Twoje szkolenia. Twoje certyfikaty. Twój sprzęt. Twoja historia.

Wszystko w jednym miejscu.

CSJ.pl – jedno konto, pełna kontrola.